Bedenktermijn van 14 dagen

Voorwaarden

Retourformulier

Deze bepaling geldt uitsluitend voor de verkoop op afstand aan consumenten. Deze bepaling is dus niet van toepassing op aankopen die binnen een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, noch voor aankopen door rechtspersonen.

De overeenkomst kan zonder opgave van redenen herroepen worden binnen de 14 dagen vanaf de levering.

Voor kleine toestellen, heeft de klant de keuze:

a) Ofwel brengt hij de goederen, samen met de factuur of het kasticket, terug naar een Vanden Borre-winkel binnen de 14 dagen na de levering.

b) Ofwel meldt hij binnen de 14 dagen vanaf de levering schriftelijk de uitoefening van het herroepingsrecht, bij voorkeur door gebruik te maken van de retourprocedure. 

Vervolgens ontvangt de klant instructies om het goed onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de melding van herroeping op zijn kosten terug te sturen naar Vanden Borre Webshop (Slesbroekstraat 101 B, 1600 Sint-Pieters-Leeuw) of gratis in een bpostpunt binnen te brengen.

Voor grote toestellen dient de klant binnen 14 dagen na levering de uitoefening van het herroepingsrecht melden per e-mail aan webshop@vandenborre.be of per telefoon op het nummer 02 334 00 00. Vervolgens wordt een afspraak gemaakt voor de ophaling van het toestel. Voor de transportkosten wordt een bedrag van € 40 (€ 90 voor Amerikaanse koelkasten) aangerekend aan de klant. Ingebouwde toestellen dienen door de klant klaargezet te worden voor transport. Voor ophalingen op een plaats die niet bereikbaar is via een voldoende grote lift of een geschikte trap (bv. smalle wenteltrap = niet geschikt) en in elk geval voor plaatsen boven de derde verdieping, zonder voldoende grote lift en zelfs met een geschikte trap, dient door de klant een ladderlift met voldoende capaciteit voorzien te worden. Vanden Borre kan, op aanvraag van de klant, tegen betaling van een forfaitaire vergoeding een standaard-ladderlift voorzien voor ophalingen tot op de 6de verdieping (bel 02 334 00 00 voor meer informatie).

Na ontvangst van de melding van uitoefening van het herroepingsrecht en na ontvangst van het toestel, stuurt Vanden Borre een bevestigingsmail.

De goederen dienen zo veel mogelijk teruggestuurd te worden in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in originele staat.

De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Hij dient de goederen dan ook met gepaste zorg te hanteren en te inspecteren.

Binnen de 14 dagen nadat Vanden Borre op de hoogte gesteld werd van de beslissing tot herroeping, worden alle betaalde bedragen (desgevallend verminderd met de bovenvermelde transportkosten en waardevermindering) terugbetaald via de betaalmethode die de klant gebruikte voor zijn aankoop. Er wordt echter geen cash geld teruggegeven aan de kassa.

Vanden Borre kan wachten met terugbetaling tot het de goederen heeft teruggekregen, of de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.

Meer details vind je hier.