Prolongez la durée de vie de vos appareils avec un seul abonnement

Nous travaillons avec nos propres techniciens Vanden Borre. Grâce à ce service unique, nous pouvons vous aider rapidement et réparer les téléviseurs et le gros électro à domicile si nécessaire. Appelez-nous au 02 334 00 00 et appuyez ensuite sur l'option 1 pour être mis en contact avec une personne de référence.

Vanden Borre Life est un service payant proposé par Vanden Borre visant à prolonger la durée de vie des gros électroménagers et des télévisions. Ce service est composé de deux volets : la maintenance (aussi appelée maintenance préventive) et la réparation (aussi appelée maintenance corrective).

D’une part, les spécialistes Vanden Borre parcourent, lors d’un accompagnement annuel personnalisé, l’ensemble des appareils couverts par Vanden Borre Life et proposent une série de conseils et d’actions de maintenance pour les entretenir de manière optimale et ainsi prolonger leur durée de vie.

D’autre part, si un des appareils tombe en panne durant sa période de réparabilité, Vanden Borre Life couvrira la réparation de celui-ci.*

_{*Conditions applicables aux abonnements souscrits à partir du 14 décembre 2022. Les clients qui ont souscrit une offre Vanden Borre Life avant le 14 décembre 2022 sont soumis aux conditions générales de vente établies au moment de leur souscription. Elles sont consultables à tout moment sur leur compte My Vanden Borre.}

Pour obtenir une réponse complète à cette question, consultez la question 6 : « Combien de temps Vanden Borre couvrira-t-il la réparation de mon gros électro ?".

Rendez-vous dans votre compte My Vanden Borre, section Vanden Borre life pour accéder à l’intégralité de notre librairie de guides et articles sur l’entretien de vos gros électros et TV.
Vous pouvez également accéder à tous nos conseils personnalisés pour vos appareils spécifiques directement en cliquant sur un de vos appareils dans votre par d’électros.

Oui, le gros électro et les télévisions que vous n’avez pas achetés chez Vanden Borre sont également couverts par Vanden Borre Life. Une seule condition : la marque et la catégorie de produits doivent être commercialisées par Vanden Borre actuellement ou l’avoir été par le passé. Lors de la première intervention pour chaque appareil n’ayant pas été acheté chez Vanden Borre, nous facturons des frais d’intervention forfaitaires de 79 €. Si l’appareil ne peut pas être réparé lors de la première intervention, ce montant vous est remboursé sous la forme d’un bon à valoir émis à la suite du passage du technicien.

La durée (appelée aussi « période de réparabilité ») dépend d’un appareil à l’autre et d’une marque à l’autre. Le minimum absolu est de 7 ans pour le gros électro et de 5 ans pour les TV.

Pour beaucoup de produits achetés chez Vanden Borre, la période de réparabilité est plus longue grâce aux accords conclus entre Vanden Borre et ses fournisseurs.

Pour de plus amples informations sur la période de réparabilité d’un appareil spécifique, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au numéro 02/334 00 00, via mail à l'adresse service@vandenborre.be ou consultez-la sur votre compte My Vanden Borre.

Pour les produits qui n’ont pas été achetés chez Vanden Borre, la période de réparabilité est toujours limitée à 7 ans à partir de la date d’achat (facture du produit à l’appui) pour les gros électroménagers et 5 ans pour les TV. Il est donc important de bien conserver vos factures dans ce cas de figure.

Durant la période de réparabilité de l’appareil, tous les frais de réparation de vos gros électros ou TV (voir liste de gros électros à laquelle Vanden Borre Life s’applique) – tant les frais de déplacement et de diagnostic que les coûts des pièces de rechange et les heures de travail – sont inclus. Des frais de réparation forfaitaires de 79 € sont facturés lors de la première intervention sur un appareil n’ayant pas été acheté chez Vanden Borre. Si cet appareil ne peut pas être réparé lors de cette première intervention, le client se voit rembourser les 79 € sous la forme d’un bon à valoir.

Vous pouvez résilier votre abonnement, après un an de contrat, en envoyant un mail à service@vandenborre.be.

Les conditions générales de Vanden Borre Life ont été modifiées le 14 décembre 2022. Votre abonnement reste soumis aux conditions applicables au moment de sa souscription. Vous pouvez les consulter à tout moment directement dans votre compte My Vanden Borre, rubrique « Mon Vanden Bore Life ». La dernière version des conditions générales est également consultable ici.