Smart Repair
Nous vous proposons durant 2 ans un service privilégié dans le cadre de la garantie légale aux consommateurs. Pour une large gamme d’appareils destinés à un usage domestique, vous avez également la possibilité au moment de l’achat, et moyennant un supplément, de prolonger cette garantie de 2 ans à 4 ans. Grâce à la Vanden Borre Smart Repair, vous profitez pendant 4 ans sans souci de votre appareil.
1. Réparations illimitées pendant 4 ans
Moyennant un petit supplément au moment de l’achat du produit, toutes les interventions couvertes par Smart Repair sont gratuites, et ce pendant 4 ans. Cette garantie comprend la totalité des frais de réparation : la main d’œuvre et les pièces de rechange.2. Quelles sont les pannes couvertes ?
Smart Repair couvre toutes les pannes résultant d’un défaut matériel ou de fabrication.3. Quelles sont les exclusions ?
Certains cas ne sont pas couverts par Smart Repair :
- les dégâts occasionnés après la livraison, comme par exemple les dommages dus à un choc, une chute ou à l’oxydation ;
- le remplacement des accessoires ou équipements qui doivent être remplacés en raison de leur usure normale ;
- les dommages provoqués par un incendie, un dégât des eaux, la foudre, un accident ou une catastrophe naturelle ;
- les dommages intentionnels résultant d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien ;
- les pannes ou dommages occasionnés par une utilisation commerciale, professionnelle ou collective.
4. Que faire en cas de panne ?
Vous rencontrez un problème avec votre appareil et il est couvert par Smart Repair ? Ramenez-le dans votre magasin Vanden Borre. Les conditions de réparation de Vanden Borre sont d’application.5. Appareil irréparable ?
Si votre appareil présente une panne qui est couverte par Smart Repair et nos techniciens ne peuvent pas le réparer pour des raisons techniques ou économiques, le montant de votre achat vous est remboursé en bon d’achat, sans taux de dépréciation. Nous reprenons également l’appareil défectueux pour le recycler.Vanden Borre Smart Repair est une garantie commerciale. Elle n’affecte en rien les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la garantie légale. Conditions valables à partir du 1er octobre 2023. Elles pourront changer à tout moment. Les conditions valables au moment de l’achat restent toutefois d’application pour les garanties en cours.
